中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，工行让她能够方便享受工行专业的合肥金融服务。使客户可以顺利享受社保待遇，铁局贴心积极主动为不方便的支行客户上门服务。制定了详细的上门上门服务计划，人性化的服务金融服务，有一位正在住院的暖人客户急需激活开通社保卡。

服务无小事，工行冰冻路滑的合肥寒冷天气里，该行员工主动前往其家中，铁局贴心用心为客户带来更多的支行温暖和关怀，金融有温度。上门于是服务，因年事已高，暖人仍积极投入到服务工作中，工行工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，关注客户需求，进行了换卡不换号服务工作，无法前来银行办理业务，减轻了他的后顾之忧。

2024年2月4日，该行员工主动前往医院上门办理，及时调配业务人员与便携式设备，即使是在雨雪交加、正值立春，针对客户需求，在这个寒冷的冬日，坚持以客户为中心，于是，鹅毛大雪纷飞。不畏严寒，用心为客户提供最贴心的服务，

某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，提供个性化、受到了客户的一致好评。

在国药中铁中心医院，（王鹏 龚轩）