12月3日下午，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，面对此情，服务主动记录下老人的工行详细信息，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）支老人
手持其母亲的特事特办身份证，该行员工迅速响应，服务承诺将提供上门核实服务。工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，支老人整个过程流畅而高效，特事特办
次日上午，服务进行了双人核实的上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，
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