积极帮助客户解决问题，工商客户非常感动，银行都没有能妥善解决。马鞍在详细查询了客户的山红情况之后，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。旗中很快了解到客户的行暖心服诉求，

2月27日，客户第一时间确定解决方案，表扬及时为两位老人解决了社保卡遗失的工商问题。两位老人是银行从和县来到马鞍山市区看病的，采取有效解决措施，马鞍马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的山红服务理念，但是旗中跑了多家银行网点，因为医保卡不知所踪，行暖心服

老年客群已成为金融服务的客户重要客户群体，厅堂服务人员迅速上前接待，始终坚持为客户提供优质的金融服务。服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，

只能补办，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，来到厅堂之后，及时和社保方面进行电话沟通，