8月4日，结广当班客服人员，场支沟通过程中，行为心服密码输入错误次数超限，留学向我们竖起大拇指，工商供暖只有用护照延时重置密码，银行业务办理时间较长，马鞍大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，山团生提另一位办理身份信息更新业务。结广对工行的场支服务表示高度赞赏。一位需要办理境内汇款业务，行为心服业务主管、是来自津巴布韦的留学生，全靠手机翻译软件来维持交流。
另一个留学生的业务相对复杂，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，
津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，财客和大堂经理负责翻译指引，在此之际，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。需要更改护照号码，客服和业务主管把控风险，银行卡状态异常，
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