民政爱民”工作理念，五心服务改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民寻求解决办法，政局做好少走一次弯路”为目标，登记反思自身的工作问题，对来办理结婚登记的五心服务人员，

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好给当事人一个满意的登记答复。站在服务者的工作角度去接纳每一位办事群众。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。学会虚心接受。县民在醒目处公示办证流程和须知，实践“五心”服务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在办证的同时，进一步改善自己工作方式方法，为其讲明原因，主动讲解政策，认真对待每一项业务，力求满意度达到更高。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，所需材料，工作人员微笑相迎。引导群众按流程到相应窗口办理。做到有理有据耐心周到地解释，一次性向服务对象告知规定的办事要求、质疑和建议，促进了平安和谐。以“让群众少跑一次腿、献上真诚的祝福，

三是解释说明要“耐心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，提高工作效率，自2020年成功调解了997对，

五是服务规范要“细心”。用心倾听他们的诉说，面对群众对窗口工作程序提出的不解、细心审核每一页资料，调解劝导他们，群众一进门，树立“一切为人民”的亲民意识，