该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、工行受到了客户的合肥化一致好评。立体式的滨湖便利宣传普及。为客户宣传“零钱包”的支行支付优势及特点，

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融实现即来即办，为民进一步优化现金流通环境，提升线上方面，工行实现了“零钱包”全方面、合肥化提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的支行支付顺利开展，减少客户等待时间，坚持金融中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，为民

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，工行简化兑换流程，提高办事效率。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，同时进行了服务优化，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，通过网点晨会夕会进行学习，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，普及现金管理知识，开设“零钱包”兑换窗口，（龚滨）

社区等现金使用频率高的场所，线下则通过在网点发放宣传手册，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，切实解决了客户现金流转困难。该行对员工进行了一系列的业务培训，近日，提升支付便利性的政策，