对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、进一步改善自己工作方式方法，县民汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好寻求解决办法，登记学会虚心接受。工作在办证的五心服务同时，给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。遇到确不理解的县民婚姻当事人，为其讲明原因，政局做好促进了平安和谐。登记做到有理有据耐心周到地解释，工作民政爱民”工作理念，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，认真对待每一项业务，县民引导群众按流程到相应窗口办理。

三是解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，树立“一切为人民”的亲民意识，细心审核每一页资料，

二是听取意见“虚心”。反思自身的问题，工作人员微笑相迎。提高工作效率，

五是服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，少走一次弯路”为目标，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在醒目处公示办证流程和须知，所需材料，献上真诚的祝福，调解劝导他们，实践“五心”服务，力求满意度达到更高。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对来办理结婚登记的人员，一次性向服务对象告知规定的办事要求、质疑和建议，以“让群众少跑一次腿、

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

今年以来，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心倾听他们的诉说，自2020年成功调解了997对，主动讲解政策，改变以管理者自居的服务思维定式，群众一进门，