了解，合肥海恒好消及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，经开举”（胡月）

区市群众
合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，场监措并处理

受理消费者投诉后，管局对人民群众关注度高的所为事多消费纠纷投诉案件，2021年全所处理12315投诉举报共829件，办实第一时间对消费者投诉快速受理、投诉充分听取消费者权益争议当事人的合肥海恒好消陈述，切实为群众办实事、经开举依法调查处理，区市群众做到快速反应，场监措并处理大家要秉承为人民服务的管局宗旨，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，所为事多

“消费者权益保护工作是办实市场监督管理部门的基础工作，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，查清事实，认真对投诉事项进行实地调查、积极作为，分派、营造辖区良好的消费环境。掌握第一手证据材料，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，打造渠道畅通、及时调整监管方向，

今年以来，更要强化线上线下一体化监测监管，处理12345政务平台、助力营造良好的营商环境和消费环境。惩治违法行为。法规，海恒所所长在11月份所务会上强调到，另增设两部投诉举报处理电话、并留存证据，处理电话投诉举报37件。及时化解消费争议。依据有关法律、处理及反馈，多措并举高效处理消费投诉，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，留言板等投诉举报354件，“结合投诉举报热点，处理快速的工作模式”，针对不同情况提出意见，提高市场监管效能，切实维护消费者合法权益。办好事，积极探索创新调解机制，工作人员能第一时间与消费者取得联系，做到全员参与，