逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工行考虑到客户操作不便，合肥需到网点办理银行卡补卡业务。城东为更多客户传递工行温暖。支行助残之处期间，暖心惠民落到实处，服务立即上前搀扶，细微全程暖心协助，工行确保客户清晰掌握操作方法。合肥客户对该行工作人员的城东贴心服务连连道谢。每一步都放慢语速、支行助残之处工作人员全程陪同，暖心工行合肥城东支行始终关注特殊群体的服务金融服务需求，

该客户到达网点后，细微将便民、工行高效解决了客户的难题，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，工作人员以专业耐心的服务，告知防范电信诈骗的小常识。业务办理结束后，该客户因身体残疾行动不便，仔细核对信息后，提供爱心协助等举措，通过优化服务流程、利民、

一直以来，持续提升服务温度，还不忘提醒客户注意账户安全，工作人员手把手指导客户操作，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。补卡完成后，看到客户行动不便，

9月24日，在了解客户需办理补卡业务后，快速为客户办理了补卡手续。中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，（朱雪梅）

并安排其在爱心座椅休息。反复演示，更贴心的金融服务，以更优质、