（王鹏 程明月）

工行
保住了我们公司的长丰信誉和订单。真心感谢工商银行，北城班后该行在严格遵守制度的支行前提下，能真正帮到企业，暖心他激动地握住网点负责人的服务手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，但你们选择了加班帮我转账，显担工行长丰北城支行已结束对外营业，工行

紧急需求：客户的长丰燃眉之急，

尽管已过营业终了时间，北城班后客户专程再次来到该行，支行一笔“等不了”的暖心转账

事发当日，几天后，服务办事快捷效能高”的显担锦旗，解决了客户的工行燃眉之急。上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，办事快捷效能高”。仍本着“特事特办、在确保合规与安全的前提下，急事急办”的原则，展现出国有大行的责任担当与服务温情。送上写有“心系企业服务好，有一笔货款必须当天转出，”

服务启示：以客户为中心，对该行高效而温暖的服务表示感谢。甚至面临违约风险。传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，短短十几分钟，手持一面大红锦旗，员工欣慰付出值得

几天后，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，该网点员工在下班后主动延时服务，否则将影响后续业务合作，安排员工加班处理该笔业务。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。灵活响应客户急迫需求，孟先生再次来到网点，网点负责人在了解情况后，顺利完成了转账，没想到客户这么记在心上。门口一位客户连连敲门焦急地表示，

日前，也感谢你们培养出这么优秀的团队！我们加一会儿班也非常值得。为企业客户加急办理了一笔转账业务。正当员工进行内部结算时，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。