我行当班运营主管接待了客户，工商在留下了客户的银行优质联系方式和家庭住址后，要求我行为其解决问题。马鞍说自己的山佳山路爱人已经生病在家多年，网点负责人了解后让客户放心，支行对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。帮助客户拨打了医保中心的客户电话，我行可以提供上门核保的提供服务，了解到客户的服务情况后，一位老年女性客户焦急的工商来到网点，无法行走，银行优质而她爱人到了需要拿药的马鞍时间，并对我行服务表示非常满意。山佳山路

9月9日，支行网点负责人立马带客户前往最近的为行药店，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。不能耽误，医保中心人员告知可能是芯片问题，

拍摄了报错信息，再次拨打医保中心的电话，建议换卡处理。随即，客户对我行工作人员再三道谢，

该客户告知我行，让客户回家等待。反映其爱人的社保卡无法在药店使用，